Doprava, platba a reklamace
Reklamační řád (Zásady vrácení a reklamace zboží)
Vrácení zboží do 14 dnů
Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Pokud se rozhodnete pro odstoupení od smlouvy, informujte nás prosím předem e-mailem nebo písemně a zašlete zboží zpět na naši adresu:
Ekosila.cz
K Potoku 884,
250 64 Hovorčovice,
Česká republika
Zboží nesmí být poškozené a musí být vráceno kompletní, včetně veškerého příslušenství.
Postup pro vrácení:
-
Kontaktujte nás e-mailem: ekosilainfo@gmail.com
-
Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení
-
Zabalte zboží bezpečně a odešlete na výše uvedenou adresu
Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží (poštovné).
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla platba provedena.
Reklamace zboží
Pokud je zboží vadné, má zákazník právo na reklamaci dle zákonné záruky. Reklamaci je možné podat e-mailem na ekosilainfo@gmail.com nebo písemně.
Na vyřízení reklamace máme lhůtu 30 dnů, počínaje dnem přijetí reklamovaného zboží.
Postup reklamace:
-
Kontaktujte nás a popište vadu
-
Zašlete zboží k posouzení na naši adresu
-
Po posouzení rozhodneme o způsobu řešení – oprava, výměna nebo vrácení peněz
Reklamace se nevztahuje na vady způsobené nesprávným použitím nebo mechanickým poškozením.
🚚 Doručení a platba
Doručení zboží
Objednávky expedujeme do 1–3 pracovních dnů od přijetí platby nebo potvrzení objednávky (v případě platby na dobírku).
Zboží doručujeme prostřednictvím následujících dopravců:
-
Zásilkovna – doručení na výdejní
-
Balíkovna - doručení na výdejní
Možnosti platby
-
💸 Bankovní převod –platebni tlačítko
-
📦 Dobírka – platba při převzetí zboží
- Online platby
- Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz.
Ceny dopravy
Cena dopravy 80 kč.
Všechny uvedené ceny jsou konečné a zahrnují DPH.
