Více
    Registrace
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

    Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) Podnikatele Roman Sabadosh, se sídlem K Potoku 884, 250 64 Hovorčovice, IČ: 25465813, podnikatel není plátce DPH, zapsané v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Brandýs nad Labem, e-mail info@ekosila.cz, telefonní číslo +420 776 570 628, („My” nebo „Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.ekosila.cz.

    Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete zde https://www.ekosila.cz/zasady-ochrannych-udaju/.

    Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

    Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).

    Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

    1. NĚKTERÉ DEFINICE

    • 1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
    • 1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, včetně ceny za jeho zabalení;
    • 1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
    • 1.4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
    • 1.5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o daních na Celkovou cenu;
    • 1.6. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
    • 1.7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, umožňující uchování zadaných údajů, historii objednávek a uzavřených Smluv;
    • 1.8. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
    • 1.9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu;
    • 1.10. Výrobek označen jako „SKLADEM“ – je skladem a připraveno k odeslání;
    • 1.11. Výrobek označen jako „NA CESTĚ“ – výrobek je na cestě od dodavatele k nám a očekáváme jej v nejbližších dnech;
    • 1.12. Výrobek označen jako „OBJEDNÁNO“ – výrobek jsme objednali u dodavatele a čekáme na jeho dodání;
    • 1.13. Výrobek označen jako „NA OBJEDNÁVKU“ – výrobek nedržíme skladem, objednáme jej u dodavatele po objednání zákazníkem;
    • 1.14. Výrobek označen jako „PRODEJ SKONČIL“ – výrobek je dlouhodobě nedostupný nebo se již nevyrábí.
    • 1.15 Výrobek označen jako „Položka byla vyprodána“ - znamená, že daný produkt již není v době objednávky dostupný na skladě a nelze jej zakoupit

    2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

    2.1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu;

    2.2. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout nám všechny informace správně a pravdivě;

    2.3. Hodnocení můžete zanechat přímo na našich stránkách u každého produktu. Kromě toho lze přidat recenzi i na nezávislých platformách, například Heureka.cz (po nákupu obdržíte e-mailem dotazník spokojenosti), Zboží.cz a v sekci Recenze na našem firemním profilu Google.
    Pravost recenzí ověřujeme tím, že možnost hodnocení standardně zasíláme až po dokončení nákupu nebo po přihlášení do zákaznického účtu.

    3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

    3.1. Smlouvu je možné uzavřít pouze v českém jazyce;

    3.2. Smlouva se uzavírá na dálku prostřednictvím E-shopu; náklady na komunikaci hradíte Vy;

    3.3. Pro uzavření Smlouvy vytvoříte Objednávku s těmito údaji:

    a) Informace o nakupovaném Zboží;
    b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby a způsobu doručení;
    c) Identifikační a kontaktní údaje pro doručení Zboží.

    3.4. Až do okamžiku dokončení Objednávky může Kupující upravovat zadané údaje v rámci uživatelského rozhraní E-shopu. K dokončení Objednávky dochází kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ a potvrzením souhlasu s těmito Obchodními podmínkami.

    3.5. V průběhu vyplňování může Kupující až do odeslání Objednávky všechny uvedené údaje kontrolovat a upravovat. K dokončení Objednávky dochází kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“.
    Před kliknutím na toto tlačítko musí Kupující potvrdit, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi(zaškrtnutím příslušného políčka); bez tohoto souhlasu nelze Objednávku odeslat. Po kliknutí jsou všechny vyplněné informace automaticky předány Prodávajícímu.

    3.6. Pokud Zboží není dostupné, nabídneme Vám Smlouvu v pozměněné podobě;

    3.7. Zjevná chyba Ceny nás nezavazuje dodat Zboží za nesprávnou cenu;

    3.8. Uzavřením Smlouvy vzniká povinnost zaplatit Celkovou cenu;

    3.9. Objednávku lze učinit i přes Uživatelský účet, údaje však vždy zkontrolujte;

    3.10. Při zadání slevového kupónu v košíku se sleva uplatní.

    4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

    4.1. Po registraci máte přístup k Uživatelskému účtu;

    4.2. Při registraci a při změně údajů poskytujte pravdivé informace;

    4.3. Za přístupová data odpovídáte Vy;

    4.4. Účet je osobní a nesdělujte ho třetím osobám;

    4.5. Neaktivní účet po 12 měsících můžeme zrušit;

    4.6. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě kvůli údržbě.

    5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

    5.1. Cena v Objednávce se řídí cenou ve Smlouvě;

    5.2. Celková cena je uvedena včetně DPH včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.

    5.3. Platbu požadujeme před dodáním Zboží. Možnosti platby:

    • Dobírka;
    • Online platba Comgate (Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay,Bankovní převod).

    6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

    6.1. Doručení do 2–3 pracovních dnů: Objednávky zboží SKLADEM.

      • Balíkovna / Česká pošta na adresu;
      • Balíkovna / Česká pošta na výdejní místo
    • Zásilkovna na výdejní místo.

    6.2. Doručujeme po celé České republice. Doručení pouze v rámci ČR

    6.3. Při převzetí zásilky prosím zkontrolujte, že obal není poškozený ani otevřený, a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. Po rozbalení zkontrolujte každé zboží, zda je kompletní a nepoškozené.

    6.4. Nepřevzetí Zboží bez závady není odstoupení od Smlouvy, ale může vést k jejímu odstoupení z naší strany;

    6.5. Opakované doručení hradíte Vy;

    6.6. Nebezpečí škody přechází převzetím;

    6.7. O zpoždění nebo výpadku výroby Vás budeme informovat.

    7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

    7.1. Zaručujeme, že Zboží:

    a) odpovídá popisu, funkčnosti, kvalitě;
    b) je vhodné k účelu, pro který ho požadujete;
    c) obsahuje příslušenství a návod;
    d) je vhodné pro běžné užití;
    e) odpovídá obvyklým vlastnostem;
    f) je dodáno s obalem a návodem;
    g) odpovídá vzorku nebo předloze.

    7.2. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými předpisy;

    7.3. Reklamaci vadného Zboží lze uplatnit telefonicky na čísle +420 776 570 628, e-mailem na info@ekosila.cz nebo prostřednictvím reklamačního formuláře umístěného v dolní části stránky Obchodních podmínek.

    7.4. Máte právo na:

    a) Dodání chybějícího či správného Zboží
    Pokud je objednávka nekompletní (chybí některá položka či její část) nebo byla omylem dodána nesprávná varianta (např. jiná příchuť), Prodávající bez zbytečného odkladu doručí chybějící Zboží nebo provede výměnu za správnou variantu. Veškeré náklady na dopravu v souvislosti s doplněním či výměnou nese Prodávající.

    Pro nahlášení nás kontaktujte telefonicky na +420 776 570 628, e-mailem na info@ekosila.cz, nebo využijte reklamační formulář v dolní části stránky Obchodních podmínek.


    b) Dodání chybějícího/správného Zboží a vrácení kupní ceny

    Pokud je Objednávka nekompletní (chybí některý kus) nebo byla omylem dodána nesprávná varianta (např. jiná příchuť), Prodávající bez zbytečného odkladu doručí chybějící Zboží nebo provede výměnu za správnou variantu; veškeré náklady na dopravu v souvislosti s doplněním či výměnou nese Prodávající.

    Zvolí-li Kupující místo doplnění či výměny vrácení kupní ceny, vrací se pouze cena za dotčené kusy (tj. za chybějící, poškozené nebo nesprávně dodané položky). U nesprávně dodaných položek je Kupující povinen tyto kusy zaslat zpět Prodávajícímu; Prodávající poskytne zpětný štítek/Instrukce a hradí náklady na vrácení. Po převzetí vrácených kusů (nebo po předložení dokladu o jejich předání dopravci) Prodávající doručí správné kusy, nebo — dle volby Kupujícího — vrátí kupní cenu za tyto kusy stejným způsobem, jakým byla platba provedena, nedohodne-li se strany jinak.

    Peníze vracíme, nejpozději do 30 dnů od uznání reklamace.

    Pro nahlášení či domluvu postupu nás kontaktujte telefonicky na +420 776 570 628, e-mailem na info@ekosila.cz, nebo přes reklamační formulář v dolní části stránky Obchodních podmínek.

    7.5. Můžeme odmítnout, je-li odstranění nemožné;

    7.6. Dále máte právo na:

    a) přiměřenou slevu;
    b) odstoupení od Smlouvy;

    jestliže nedojde k opravě, opakuje se vada, je podstatná nebo nebude odstraněna v přiměřené době.

    7.7. Právo na odstoupení nemáte u nevýznamné vady;

    7.8. Práva z vadného plnění nemáte, pokud jste vadu způsobili sami;

    7.9. Opotřebení běžným užíváním není vada;

    7.10. O reklamaci obdržíte písemné potvrzení obsahující datum, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a Vaše kontaktní údaje;

    7.11. Do 30 dnů od obdržení reklamace vady odstraníme;

    7.12. Vyřízení reklamace Vám potvrdíme e-mailem; oprávněné náklady proplácíme;

    7.13. Podnikatel reklamaci uplatní do 3 dnů od zjištění vady;

    7.14. Spotřebitel má na vady 24 měsíců od převzetí.

    8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

    8.1. Odstoupit lze dle podmínek tohoto článku;

    8.2. Spotřebitel může odstoupit do 14 dní od uzavření Smlouvy nebo převzetí Zboží;

    8.3. Odstoupit lze e-mailem, dopisem nebo vzorovým formulářem;

    8.4. Odstoupení není možné u výjimek v § 1837 Občanského zákoníku;

    8.5. Lhůta běží od odeslání oznámení o odstoupení;

    8.6. Zboží vraťte do 14 dní, náklady nese kupující, my vracíme náklady na nejlevnější doručení;

    8.7. Cena bude vrácena do 14 dní od účinnosti odstoupení;

    8.8. Kupující odpovídá za snížení hodnoty Zboží;

    8.9. Prodávající může odstoupit před dodáním z objektivních důvodů nebo při nesprávných informacích.

    9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

    9.1. Na kupující nejsme vázáni kodexy chování;

    9.2. Stížnosti vyřizujeme na info@ekosila.cz;

    9.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

    9.4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

    10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

    10.1. Vztah s mezinárodním prvkem se řídí právem ČR;

    10.2. Veškerou běžnou korespondenci s Kupujícím vedeme e-mailem. Kontaktní adresa Prodávajícího je info@ekosila.cz; zprávy zasíláme na e-mail uvedený Kupujícím v Objednávce nebo v jeho uživatelském účtu.

    10.3. Smlouvu lze měnit jen písemným dodatkem. Obchodní podmínky může Prodávající jednostranně upravit; změny jsou účinné zveřejněním (nebo pozdějším uvedeným datem) a nevztahují se na Smlouvy uzavřené před účinností změny.

    10.4. Vyšší moc – odpovědnost nevylučujeme, po 10 dnech právo na odstoupení;

    10.5. Přílohy: formuláře reklamace a odstoupení;

    10.6. Archivace Smlouvy elektronicky;

    10.7. Platnost od .

    PŘÍLOHA Č. 1 – FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

    Adresát: Roman Sabadosh, K Potoku 884, 250 64 Hovorčovice

    Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy:
Číslo objednávky:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Zboží, které je reklamováno:
Popis vad Zboží:
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace:

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Datum:
Podpis:

    PŘÍLOHA Č. 2 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

    Adresát: Roman Sabadosh, K Potoku 884, 250 64 Hovorčovice

    Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření Smlouvy:
Číslo objednávky:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

Je-li kupující spotřebitelem, má právo odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy nebo převzetí zboží, mimo případy podle § 1837 občanského zákoníku.

Datum:
Podpis: